Il est indéniablement préférable de savoir à qui l'on s'adresse lorsqu'on dialogue sur internet. Le nombre d’agents qu’il est potential d’ajouter dans le cadre d’un essai gratuit varie en fonction du logiciel. Par exemple, avec Zendesk, vous pouvez ajouter quatre autres utilisateurs en tant qu’administrateurs ou agents pendant votre essai, ce qui, avec votre propre profil, fait cinq brokers...